Тауар авторизациясын қайтару

Кепілдік саясаты

Ақауды талап ету рәсімі

RMA саясаты

Staba Electric Co., Ltd. (қысқа Staba) өнімдеріне кепілдік мерзімі ішінде қалыпты пайдалану кезінде материал мен өңдеуден ақаулар жоқ деп кепілдік беріледі. Реттелген өнімдерге арналған кепілдік міндеттемелер жеке келісімшарттармен реттеледі және осы құжатта қарастырылмаған. 

Кепілдік мерзімі: Әдетте, Staba жеткізілген күннен бастап 24 ай кепілдік береді. Егер тиісті келісімшарттағы немесе шот-фактурадағы кепілдік мерзімі басқаша болса, келісімшарт немесе шот-фактура мерзімі басым болады. 

Staba Жауапкершілік: Staba компаниясы кепілдік бойынша жауапкершілікті жаңа немесе қалпына келтірілген бөлшектерді қолданумен ақауларды жөндеумен немесе тікелей сатып алушылар қайтарған ақаулы өнімді ауыстырумен ғана шектеледі. Staba үшінші тараптың перифериялық құрылғыларына немесе бұдан әрі бастапқы жеткізушілерде жоқ компоненттерге ауыстырылатын компоненттерді пайдалану құқығын өзіне қалдырады. 

Кепілдік ерекшеліктері: Стаба кепілдік жарамсыз болып, күшін жоятын келесі жағдайларға байланысты ешқандай жауапкершілік алмайды.  1. Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін өнім ақаулы деп танылады.  2. Өнім кездейсоқ немесе басқа себептермен мақсатсыз пайдалануға, теріс пайдаланылуға, абайсызда, жазатайым оқиғаларға, бұзушылықтарға, өзгертулерге немесе рұқсатсыз жөндеуге ұшырады. Мұндай жағдайларды Стаба жеке және шектеусіз өз қалауы бойынша анықтайды.  3. Өнім табиғи немесе адами сипаттағы апаттардың немесе төтенше жағдайлардың салдарынан, соның ішінде су тасқыны, өрт, найзағай соққыларымен немесе электр желісінің бұзылуымен зақымдалды.  4. Өнімдегі сериялық нөмір жойылды, өзгертілді немесе кескіні өзгертілді.  5. Кепілдік косметикалық зақымдар мен жөнелту кезінде болған шығындарды қамтымайды. 

Кеңейтілген кепілдік: Staba кеңейтілген кепілдеме ұсынады, оны тапсырыс берген кезде біздің сату өкілінен сатып алуға болады. Ұзартылған кепілдікті сатып алу үшін ақы өнімнің сатылу бағасына қарай өсіп отырады.

Тұтынушыға мүмкіндігінше тез қалыпты жұмысын қалпына келтіруге және іс жүзінде зақымдалмаған құрылғылардағы шығындарды болдырмауға көмектесу үшін біз сізге қашықтан ақаулықтарды жоюға көмектесуге дайынбыз және құрылғыны қажетсіз уақыт пен шығынсыз түзетудің барлық жолдарын іздейміз құрылғыны жөндеуге қайтару. Procedure Тапсырыс беруші ақаулықты талап етеді және Staba сату өкілімен немесе техникалық қолдау қызметімен байланысып, мәселелерді егжей-тегжейлі сипаттаманы сөздермен, суреттермен және / немесе бейнелермен қамтамасыз етеді.  Staba ақауларды қашықтан жою үшін бар күшін салады.

Staba тек тікелей сатып алушылардан алынған кірісті қабылдайды. Егер сізде біздің өнімде мәселе туындаса, сатып алған жеріңізге оралыңыз.

RMA нөмірі: ақаулы өнімді қайтармас бұрын, тапсырыс беруші RMA формасы бойынша біздің өкілімізге хабарласып, RMA нөмірін көрсетіп, оны толтырып, сату өкіліне немесе info@stabamotor.com мекен-жайына жіберуі керек. Барлық қайтарылған пакеттердің сыртында RMA нөмірі көрсетілуі керек екенін ескеріңіз. Staba өнімді жөндеуден немесе RMA-мен алмастырудан бас тарта алады және өнімді тапсырыс берушіге жүк жинаумен қайтарады.

Мерзімі: RMA Staba шығарғаннан кейін күнтізбелік отыз (30) күн ішінде жарамды. Клиенттер RMA-да сипатталған өнімді отыз (30) күн ішінде қайтаруы керек, әйтпесе жаңа RMA қажет болады.

Пакеттің талабы: Барлық қайтарылған өнімдер жеткізілімге зиян келтірмеу үшін тиісті түрде оралуы керек.

Кепілдік мәртебесін анықтау: Өнім алынғаннан кейін, Staba сериялық нөмірлерді тексеру және заттарды диагностикалау арқылы кепілдік мәртебесін анықтайды. Кепілдік заты клиенттермен байланыссыз жөнделуі немесе ауыстырылуы керек. Егер кепілдікке жатпайтын зат жөндеуді қажет етсе, тапсырыс берушіге төлемдерді бағалау парағы жіберіледі, егер олар қарастырылса және қолайлы болса, қол қоя алады. Кепілдікке жатпайтын заттар тапсырыс берушінің жазбаша рұқсатынсыз жөнделмейді. Егер тауар жөнделмеген деп саналса, тапсырыс берушімен байланыс орнатылады және (1) өнімді қайтарып беру немесе (2) өнімді бұзу мүмкіндігі бар.

Жөндеу ақысы: Кепілдік заты тегін жөнделуі керек. Кепілдік берілмеген материал материалдары үшін төлемдер мен қажет болған жағдайда жөндеу төлемдеріне жауапты болуы керек.

Жүк төлемдері: кепілдік болған жағдайда, Тапсырыс беруші қайтарылған өнімнің кіру ақысын төлейді, ал Стаба Тапсырыс берушіге жөнделген немесе ауыстырылған өнімнің шығуын төлейді; кепілдіктен тыс жағдайда тапсырыс беруші кіру құнын да, шығыс құнын да төлеуі керек.

Жөнделген немесе ауыстырылған жабдық кепілдік мерзімінің қалған кезеңінде немесе тоқсан (90) күн ішінде кепілдендіріледі, қайсысы ұзын болса. Саясат кез-келген уақытта, алдын-ала ескертусіз, Стабаның қалауы бойынша өзгертілуі мүмкін.